חמש הדליפות ששורפות לכם את תקציב השיווק

רוב תקציבי השיווק לא נכשלים בבת אחת. הם דולפים לאט. הקמפיין רץ, המספרים נראים סבירים, ובכל חודש חלק מהכסף פשוט מתאדה בלי שאף גרף יצעק על זה. אחרי מאות חשבונות שראינו, אלה חמש הדליפות שחוזרות כמעט תמיד.

1. משלמים על קהל שלא יקנה לעולם

הפילוח הכי נפוץ שאנחנו מוצאים הוא פילוח שנבנה פעם אחת, בהשקה, ומאז אף אחד לא נגע בו. בינתיים המוצר השתנה, המחיר עלה, והקהל שבאמת קונה כבר לא זהה לקהל שהוגדר.

הבדיקה פשוטה: קחו את רשימת הלקוחות שסגרתם בשלושת החודשים האחרונים, ותשוו אותה להגדרות הטירגוט הפעילות. אם הן לא נפגשות, אתם משלמים על חשיפות לאנשים הלא נכונים.

• מיקומים גיאוגרפיים שלא מספקים אליהם שירות
• טווחי גיל שנבחרו לפי תחושה ולא לפי נתוני מכירות
• מילות מפתח רחבות שמושכות תנועה של "מה זה" במקום "כמה זה עולה"

2. פניות שנופלות בין הכיסאות

זו הדליפה היקרה ביותר, כי כאן כבר שילמתם על הליד. הוא הגיע, והוא הלך למתחרה.

הסיבות כמעט תמיד תפעוליות, לא שיווקיות: פנייה שנכנסת בשבת ומטופלת בשני, טופס שנשלח למייל שאף אחד לא פותח, או מספר שממנו אי אפשר לחזור. זמן התגובה הוא המשתנה היחיד שאפשר לשפר היום ולראות אפקט מיד.

ליד שממתין 24 שעות שווה חלק קטן מליד שקיבל מענה בתוך רבע שעה. אותו כסף בדיוק שילם על שניהם.

3. עמוד נחיתה שמבטיח דבר אחד והמודעה מבטיחה אחר

המודעה מדברת על מבצע, העמוד מדבר על החברה. הגולש לא מחפש את ההבדל, הוא פשוט חוזר אחורה. הפער הזה בין ההבטחה לבין מה שמופיע במסך הוא מהמקומות שבהם הכי הרבה כסף נשרף בשקט, כי הקליק כבר שולם.

כלל אצבע: המשפט הראשי בעמוד צריך להכיל את אותן מילים שהופיעו במודעה. לא דומות, אותן מילים.

4. מדידה שמודדת את הדבר הלא נכון

הרבה חשבונות מותאמים להשגת "לידים", ולכן המערכת לומדת להביא את הלידים הזולים ביותר, ולא את הלקוחות הרווחיים ביותר. זה בדיוק מה שביקשתם ממנה, וזה בדיוק מה שמזיק לכם.

מה שכדאי לבדוק:

• האם אירועי ההמרה מסמנים פנייה, או עסקה שנסגרה בפועל
• האם יש כפילויות שמנפחות את מספר ההמרות
• האם המערכת יודעת מה השווי הכספי של כל המרה, או שכולן שוות אצלה

5. תקציב שמפוזר על יותר מדי ערוצים

כשמפצלים תקציב קטן לחמישה ערוצים, אף ערוץ לא מגיע לנפח שמאפשר למידה. התוצאה היא חמישה קמפיינים בינוניים במקום אחד שעובד. במקרים כאלה, ריכוז התקציב בערוץ אחד או שניים כמעט תמיד משפר את התוצאה בלי להוסיף שקל.

איך יודעים איפה הדליפה שלכם

הדליפות האלה לא מופיעות יחד באותה עוצמה. בכל עסק יש בדרך כלל שתיים או שלוש דומיננטיות, והשאר שוליות. לכן התיקון הנכון מתחיל בזיהוי, לא בשינוי.

אנחנו עושים את הבדיקה הזאת בשיחת אבחון של 30 דקות, על המספרים האמיתיים שלכם, ויוצאים ממנה עם רשימת תיקונים לפי סדר עדיפות. בלי התחייבות, וגם אם התשובה היא שאפשר לתקן לבד, נגיד את זה.